Köpvillkor

Allmänna köpvillkor

  1. Inledning 1.1. Dessa köpvillkor reglerar avtal mellan kunden och HKI avseende köp av varor genom vår webbplats. 1.2. Genom att placera en beställning hos oss bekräftar kunden att denne har läst, förstått och accepterat dessa köpvillkor.
  2. Beställningar och Avtal 2.1. En beställning anses vara ett bindande avtal mellan kunden och HKI. 2.2. HKI förbehåller sig rätten att avböja beställningar utan att ange orsak.
  3. Priser och Betalning 3.1. Alla priser anges i lokal valuta (SEK) och inkluderar gällande moms. 3.2. Betalning ska göras vid beställningstillfället via de angivna betalningsmetoderna på webbplatsen.
  4. Leverans 4.1. Leveranstiden kan variera beroende på destination och tillgänglighet av varor. Dock ej längre än 14 dagar. 4.2. HKI ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredje part. 4.3. Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekta leveransuppgifter. Eventuella kostnader för omleverans till följd av felaktiga uppgifter belastas kunden.
  5. Returer och Återbetalningar 5.1. Kunden har rätt att returnera varor inom 14 dagar från mottagandet för återbetalning eller utbyte, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning. 5.2. Kunden ansvarar för returfrakten om returen inte beror på fel från HKI Sverige.
  6. Ansvarsbegränsning 6.1. HKI ansvarar inte för indirekta eller följdskador som uppstår till följd av användning av våra produkter. 6.2. HKI ansvar gentemot kunden är begränsat till det belopp som betalats för varorna.
  7. Tvistlösning 7.1. Eventuella tvister mellan kunden och HKI ska i första hand lösas genom förhandling. 7.2. Om förhandlingar inte leder till en lösning ska tvisten avgöras enligt svensk lag vid domstol.
  8. Personuppgifter 8.1. HKI behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning om dataskydd. Se vår integritetspolicy för mer information.
  9. Ändringar i Köpvillkoren 9.1. HKI förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa köpvillkor. Kunden uppmanas att inför varje beställning granska villkoren.

Fraktpolicy

- Leveranstid: Vår normala leveranstid är 7 - 14 arbetsdagar inom Sverige. Vid hög belastning kan leveranstiden vara något längre. Leveranstiden börjar räknas från det att vi har mottagit och bekräftat din beställning.

- Leveranssätt: Vi samarbetar med pålitliga leveranspartners för att säkerställa att din beställning når dig snabbt och säkert. När din beställning har skickats kommer du att få en bekräftelse via e-post med spårningsnummer så att du kan följa din leverans.

- Leveransområden: Vi levererar inom hela Sverige.

Returpolicy

Vi på HKI Sverige strävar efter att ge dig den bästa möjliga kundupplevelsen. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varan enligt vår returpolicy nedan.

  1. Returvillkor
  • Tidsram för returer: Du har i enlighet med distansköplagen rätt att returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit den.
  • Skick på varan: Varan måste vara oanvänd, i originalskick och i sin originalförpackning. Alla etiketter och märken ska vara kvar på varan.
  • Undantag: Returer gäller inte för personliga varor såsom hygienartiklar, specialbeställningar eller reaartiklar om inte annat anges.
  1. Så här gör du en retur
  1. Kontakta Kundtjänst: För att initiera en retur, kontakta vår kundtjänst via e-post på kundservice@hkisverige.se eller via kontaktformuläret på hemsidan. Ange ditt ordernummer och returorsak.
  2. Fyll i Returformuläret: Du kommer att få ett returformulär som ska fyllas i och skickas tillbaka tillsammans med varan.
  3. Förpacka varan: Packa varan noggrant i sin originalförpackning och inkludera returformuläret som du får av kundtjänst.
  4. Fäst returetiketten: Använd returetiketten som skickas till dig av kundtjänst.
  5. Skicka tillbaka varan: Lämna in paketet på närmaste postkontor eller hos den angivna fraktleverantören. Se till att få ett kvitto och spara detta tills din retur är slutförd.
  1. Återbetalningar
  • Återbetalningsmetod: När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att behandla återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7-10 arbetsdagar.
  • Fraktkostnader: Vid godkänd retur återbetalas köpesumman för varan. Fraktkostnader återbetalas endast om returen beror på att varan var defekt eller felaktig.
  • Returavgift: En returavgift på 49 SEK dras av från återbetalningen om inte returen beror på en felaktig eller defekt vara.
  1. Byte av vara
  • Byte: Om du vill byta en vara, vänligen returnera den ursprungliga varan enligt ovanstående instruktioner och lägg en ny beställning på den önskade varan.
  1. Reklamationer
  • Defekta eller felaktiga varor: Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi står för fraktkostnaden och skickar en ersättningsvara utan extra kostnad.
  1. Kontakta oss

För frågor om vår returpolicy eller för hjälp med din retur, vänligen kontakta oss via något av dessa alternativ:

  • E-post: kundservice@hkisverige.se
  • Kontaktformuläret på hemsidan.

Tack för att du handlat hos oss! Vi värdesätter din feedback och strävar kontinuerligt efter att förbättra vår service.